A Linguagem na Hotelaria: Respostas Atenciosas a Avaliações de Hóspedes
Este resumo informativo analisa o artigo “A Linguagem do Amor na Hotelaria”, que defende que responder atenciosamente a avaliações de hóspedes é fundamental para construir relações fortes e leais, e melhorar a reputação online de um hotel. O artigo argumenta que, tal como as linguagens do amor variam nas relações pessoais, também as expectativas dos […]