Maximizando o ROX: Comunicação Estratégica com o Hóspede
Este artigo analisa como a comunicação com o hóspede pode ser utilizada para aumentar o Retorno da Experiência (ROX) em hotéis. O artigo define ROX, explica a sua importância e detalha quatro formas práticas de melhorar a comunicação com o hóspede para maximizar o ROX. A mensagem central é que a comunicação estratégica com o […]