Maximizando o ROX: Comunicação Estratégica com o Hóspede
Este artigo analisa como a comunicação com o hóspede pode ser utilizada para aumentar o Retorno da Experiência (ROX) em hotéis. O artigo define ROX, explica a sua importância e detalha quatro formas práticas de melhorar a comunicação com o hóspede para maximizar o ROX. A mensagem central é que a comunicação estratégica com o […]
10 Arquétipos de Viajantes que Irão Redefinir a Indústria do Turismo em 2025
Este artigo identifica e analisa 10 arquétipos de viajantes que estão a redefinir a indústria do turismo e hospitalidade em 2025. A principal mensagem é que a personalização e a compreensão destes diferentes grupos são cruciais para o sucesso das marcas que operam neste setor. O uso de Inteligência Artificial (IA) e análise de dados […]
Upselling na Hotelaria: A Arte de Elevar a Experiência e a Receita
O upselling é uma estratégia poderosa para aumentar a receita e a satisfação do hóspede na indústria hoteleira. Consiste em oferecer aos hóspedes opções de upgrade ou adicionais que agreguem valor à sua estadia, proporcionando uma experiência mais completa e memorável. Importância do Upselling: Desafios do Upselling: Melhores Práticas para o Upselling: Conclusão: O upselling […]
Impulsionando Reservas Diretas: Estratégias para o Sucesso Hoteleiro
Num mercado cada vez mais competitivo, garantir reservas diretas é crucial para o sucesso dos hotéis. As reservas diretas aumentam a rentabilidade, fortalecem o relacionamento com o hóspede e permitem um maior controlo sobre a experiência do cliente. Programas de Fidelização: Otimização para Dispositivos Móveis: Personalização: Outras Estratégias: Conclusão: Ao implementar uma combinação de programas […]
Transformação Digital na Hospitalidade: A Nova Era da Personalização
A hospitalidade está a evoluir com a digitalização, centrando-se na criação de experiências memoráveis, onde cada detalhe conta, incluindo os pontos de contacto digitais que ligam os hóspedes aos serviços e espaços de forma fluida. A transformação digital está a redefinir a maneira como se gere a identidade dos hóspedes, personalizando experiências e melhorando as […]
Tendências de Merchandising em 2025: Melhorar a Experiência do Hóspede
O setor da hospitalidade está a transformar-se com o uso de AI e segurança de dados, oferecendo experiências mais personalizadas e maximizando a receita. Esta evolução permite que os hotéis sigam o exemplo dos retalhistas online, oferecendo ofertas personalizadas além do quarto.