A indústria hoteleira enfrenta um ponto de viragem em 2025 devido à necessidade urgente de modernização dos sistemas de gestão (PMS). Os sistemas legados não conseguem acompanhar as exigências atuais, colocando os hotéis em risco.
- Ameaças Cibernéticas e Regulamentações: Os hotéis são alvos frequentes de hackers, com dados dos hóspedes a serem vendidos a preços elevados no mercado negro. Após um ciberataque em 2024, que comprometeu milhões de registos, a segurança passou a ser uma prioridade. Os sistemas modernos oferecem segurança reforçada com monitorização constante e conformidade automática com leis como o GDPR e CCPA.
- Importância da Nuvem: PMS baseados na nuvem garantem atualizações em tempo real, backups automáticos e acesso remoto, eliminando falhas de servidor local e minimizando o tempo de inatividade.
- Expectativas dos Hóspedes: A conveniência digital tornou-se essencial. Desde check-ins móveis até chaves digitais, os hóspedes esperam estes serviços rápidos e intuitivos.
- Automação e Integração: Os novos sistemas PMS oferecem integrações fluidas com CRM, gestão de receitas e gateways de pagamento, melhorando a eficiência. Automatizam tarefas rotineiras, permitindo que a equipa se concentre nos hóspedes.
- Análise de Dados e Channel Management: Sistemas modernos fornecem insights claros sobre tendências de receitas e padrões de reservas, enquanto integram a gestão de canais, reduzindo custos e riscos de overbooking.
- Necessidade de Atualização: Com a tecnologia a evoluir rapidamente, investir num PMS moderno é crucial para manter a competitividade.
