10 Arquétipos de Viajantes que Irão Redefinir a Indústria do Turismo em 2025

Este artigo identifica e analisa 10 arquétipos de viajantes que estão a redefinir a indústria do turismo e hospitalidade em 2025. A principal mensagem é que a personalização e a compreensão destes diferentes grupos são cruciais para o sucesso das marcas que operam neste setor. O uso de Inteligência Artificial (IA) e análise de dados são apontados como ferramentas essenciais para criar experiências customizadas.

Temas Principais e Ideias-Chave:

• Diversificação dos Arquétipos de Viajantes: O artigo destaca que o setor do turismo não pode mais se basear em perfis genéricos. A segmentação deve ser mais precisa e adaptada às necessidades e motivações específicas de cada grupo.
• Personalização como Expectativa: “Personalization is no longer a luxury; it’s become an expectation at every level of service.” (A personalização deixou de ser um luxo e tornou-se uma expectativa em todos os níveis de serviço.) Isto significa que os viajantes esperam que as suas preferências individuais sejam atendidas em todos os aspectos da sua experiência, desde a reserva até ao check-out.
• Papel da Tecnologia: A IA e a análise de dados são apresentadas como a chave para oferecer experiências verdadeiramente personalizadas. “Thanks to AI and data analytics, the dream of truly customized experiences is now a reality.” (Graças à IA e à análise de dados, o sonho de experiências verdadeiramente personalizadas é agora uma realidade.) Isso inclui roteiros desenhados com base em preferências individuais, quartos que se adaptam automaticamente e refeições personalizadas.
• Inclusão e Sustentabilidade: A inclusão de viajantes com deficiência e a oferta de opções sustentáveis são destacadas como aspetos cada vez mais importantes para os viajantes, especialmente os mais jovens (Adventure Seekers).
• Valorização da Autenticidade: Muitos arquétipos (Culture and Authenticity Seekers, Strategic Spenders, Ancestry or Heritage Travelers) procuram experiências autênticas e memoráveis, evitando os típicos pontos turísticos.

Análise dos Arquétipos:

O artigo descreve os seguintes 10 arquétipos, com foco nas suas motivações e preferências:

1. Trend-Conscious Jet-Setters: Influenciados pelas redes sociais e pela popularidade do destino. Procuram estética e acesso exclusivo a eventos na moda.
2. Sun and Beach Travelers: Priorizam relaxamento e tempo em família em destinos de fácil acesso. Preferem voos diretos e pacotes all-inclusive com atividades para crianças e serviços de spa para adultos.
3. Culture and Authenticity Seekers: Procuram aventuras únicas, ricas em cultura e interações com a comunidade local, valorizando práticas sustentáveis.
4. Solo Travelers: Movidos pela auto-descoberta, flexibilidade e o aumento do trabalho remoto. “The rise of ‘Me-Mooning’—a solo vacation trend centered around self-care and independence—is particularly popular among millennials, Gen Z, and women travelers…” (A ascensão do ‘Me-Mooning’ – uma tendência de férias a solo centrada no autocuidado e na independência – é particularmente popular entre millennials, Gen Z e mulheres viajantes…). Procuram infraestruturas robustas e experiências personalizadas.
5. Strategic Spenders: Equilibram qualidade com orçamento, procurando ofertas e pacotes que permitam experiências autênticas sem gastar muito.
6. Premium Travelers: Procuram luxo, exclusividade e serviços personalizados, com o custo em segundo plano. Influenciadores e celebridades são importantes.
7. Cost-Conscious Travelers: Preferem familiaridade e orçamento, revisitando locais conhecidos. Valorizam preços competitivos e programas de fidelidade.
8. Adventure Seekers: Procuram atividades físicas, contato com a natureza, remoteness, sustentabilidade, experiências boutique e privacidade.
9. Inclusive Travelers: Viajantes com deficiência, cujo número está a crescer rapidamente. “According to research by MMGY Global, the number of travelers with disabilities is rapidly expanding, projecting that by 2028, 33.4 million disabled individuals will embark on travel journeys.” (De acordo com a pesquisa da MMGY Global, o número de viajantes com deficiência está a crescer rapidamente, prevendo que até 2028, 33,4 milhões de pessoas com deficiência embarcarão em viagens.) A acessibilidade é crucial.
10. Ancestry or Heritage Travelers: Procuram conectar-se com as suas raízes e explorar a sua herança. Esta tendência está em crescimento significativo.

Implicações para Empresas de Turismo e Hospitalidade:

• Segmentação Precisa: Identificar e entender os arquétipos de viajantes mais relevantes para o seu negócio.
• Personalização da Oferta: Utilizar IA e análise de dados para criar experiências personalizadas, desde a comunicação até a experiência no local.
• Investimento em Tecnologia: Adotar tecnologias que permitam a personalização em larga escala.
• Foco na Inclusão: Garantir a acessibilidade para todos os viajantes.
• Adoção de Práticas Sustentáveis: Oferecer opções eco-friendly e socialmente responsáveis.
• Marketing Direcionado: Criar campanhas de marketing que ressoem com as motivações e preferências de cada arquétipo.

Conclusão:

O setor do turismo e hospitalidade está a evoluir rapidamente, e as empresas que se adaptarem a estas novas tendências e priorizarem a personalização, a inclusão e a sustentabilidade estarão melhor posicionadas para o sucesso no futuro. “Brands that embrace innovation and inclusivity will dominate by making every guest feel seen and valued, leading the way in redefining hospitality where individuality is the ultimate luxury.” (As marcas que abraçam a inovação e a inclusão dominarão ao fazer com que cada hóspede se sinta visto e valorizado, liderando a redefinição da hospitalidade onde a individualidade é o último luxo.)