RevPAR, TRevPAR, GOPPAR: A História Completa da Receita Hoteleira
O artigo argumenta que o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) é uma métrica limitada para avaliar o sucesso de um hotel. Embora útil, focar apenas no RevPAR ignora outras fontes de receita e a eficiência operacional. O artigo destaca a importância de considerar o TRevPAR (Receita Total por Quarto Disponível) e o GOPPAR (Lucro Operacional Bruto por […]
Atraia Hóspedes e Aumente Reservas: O Poder dos Anúncios no Facebook para Hotéis
Com duas décadas dedicadas à gestão hoteleira, testemunhei a evolução do setor e a forma como a tecnologia transformou a maneira de atrair e fidelizar hóspedes. Nos dias de hoje, ignorar o poder do marketing digital é como fechar as portas a uma fatia considerável do mercado. E dentro deste universo digital, os anúncios no […]
O Futuro do Marketing de Influência para Hotéis
O marketing de influência evoluiu de uma ferramenta de visibilidade para um canal de marketing de performance focado na geração de receita direta para hotéis. Esta transformação é impulsionada pelas preferências da Geração Z e Millennials, que procuram autenticidade, experiências únicas e personalização. Principais Ideias e Factos: Três Mudanças Chave no Marketing de Influência: Evolução […]
A Linguagem na Hotelaria: Respostas Atenciosas a Avaliações de Hóspedes
Este resumo informativo analisa o artigo “A Linguagem do Amor na Hotelaria”, que defende que responder atenciosamente a avaliações de hóspedes é fundamental para construir relações fortes e leais, e melhorar a reputação online de um hotel. O artigo argumenta que, tal como as linguagens do amor variam nas relações pessoais, também as expectativas dos […]
Hotel Branding e a Proposta Única de Venda (PUV)
Este artigo explora a importância da criação de uma marca forte para hotéis, especialmente aqueles com espaços para eventos. Realça como uma Proposta Única de Venda (PUV) bem definida pode diferenciar um hotel da concorrência e atrair o público certo. O texto oferece estratégias práticas para identificar e promover a PUV de um hotel, desde a compreensão […]
Maximizando o ROX: Comunicação Estratégica com o Hóspede
Este artigo analisa como a comunicação com o hóspede pode ser utilizada para aumentar o Retorno da Experiência (ROX) em hotéis. O artigo define ROX, explica a sua importância e detalha quatro formas práticas de melhorar a comunicação com o hóspede para maximizar o ROX. A mensagem central é que a comunicação estratégica com o […]
Software de Self-Check-in em Hotéis: Otimização da Experiência
Este artigo explora o conceito de software de self-check-in em hotéis e o seu impacto na experiência do hóspede. O texto examina os diferentes tipos de soluções de self-check-in, como check-in móvel e kiosks, bem como as vantagens que oferecem, incluindo maior eficiência e flexibilidade. Aborda também tecnologias avançadas como inteligência artificial e reconhecimento facial que estão a ser integradas nestes sistemas. O objetivo […]
Pagamentos e Experiência no Setor Hoteleiro
O relatório “Checking in with the hotel industry – Adyen” de 2024 explora as expectativas dos hóspedes e os desafios enfrentados pela indústria hoteleira. Com dados de consumidores e empresas em vários mercados, o relatório destaca a importância de experiências contínuas e seguras, desde a reserva até ao check-out. A pesquisa revela a necessidade crescente de métodos de […]
Formação Hoteleira: Superando as Falhas para o Sucesso
O artigo explora as razões para o elevado índice de falhas no treino em hotelaria e oferece soluções práticas para melhorar os resultados. A principal tese é que o treino tradicional falha porque não se conecta com os funcionários a um nível emocional e porque não é devidamente reforçado após a sessão inicial. Temas Principais […]
Programa de Apoio Crescer com o Turismo
Este documento apresenta um resumo do “Programa de Apoio Crescer com o Turismo“, detalhando os seus objetivos, beneficiários, projetos elegíveis, taxas de financiamento, despesas elegíveis e prazos. Objetivo Principal: O programa visa “fomentar o desenvolvimento sustentável dos territórios, com especial enfoque na responsabilidade social e ambiental dos territórios, bem como a aposta na qualificação, inovação […]