GBTA: Perspetivas da Indústria de Viagens de Negócios, Fevereiro 2025

A pesquisa da GBTA de fevereiro de 2025 sobre as perspetivas da indústria de viagens de negócios revela um aumento nas reservas em 2024, impulsionado pelo crescimento económico global, com a região Ásia-Pacífico a liderar. Para 2025, as empresas preveem um aumento tanto no volume como nos gastos das viagens, embora com algum receio em aumentar o número de funcionários das equipas de gestão de viagens. As prioridades estratégicas incluem a avaliação de empresas de gestão de viagens (TMCs) e a adoção de novas tecnologias, embora a inteligência artificial esteja a ser adotada lentamente. As empresas de viagens continuam comprometidas com iniciativas de sustentabilidade e focadas nas pessoas, enquanto as políticas de trabalho híbrido permanecem comuns, especialmente na Europa. A pesquisa também identifica desafios como o aumento dos custos de viagens e a escassez de candidatos qualificados para preencher as vagas de emprego no setor.

Este documento informativo resume os principais temas e conclusões do inquérito “GBTA Business Travel Industry Outlook Poll” publicado em 13 de fevereiro de 2025. O inquérito analisou as perspetivas de gestores de viagens corporativas e fornecedores/TMCs sobre o panorama das viagens de negócios.

1. Crescimento das Viagens de Negócios:

• Recuperação e Expansão: 71% dos compradores de viagens indicam que as reservas de viagens de negócios das suas empresas aumentaram no último ano, impulsionadas por um crescimento da economia global. “Seven in 10 travel buyers (71%) say their company’s business travel bookings increased last year.”
• Liderança APAC: A região Ásia-Pacífico (APAC) liderou o crescimento das despesas com viagens de negócios, com 78% dos compradores a reportarem um maior volume de viagens em comparação com 2023. “Asia Pacific (APAC) led global business travel spend growth last year, with more than three in four (78%) buyers in the region reporting a higher volume of trips compared to 2023.”
• Previsões Otimistas para 2025: Quase metade (48%) dos compradores espera que as suas empresas realizem mais viagens de negócios este ano do que no ano anterior, enquanto apenas 12% preveem uma diminuição. “Nearly half (48%) expect their company will take more business trips this year than it did last year. Only 12% expect their company will take fewer trips.”

2. Iniciativas Estratégicas dos Programas de Viagens:

• Avaliação de TMCs: Um terço (30%) dos programas de viagens estão a avaliar/mudar de Travel Management Companies (TMCs), com a tecnologia a ser a principal razão para considerar uma mudança. “One-third (30%) are evaluating/changing Travel Management Companies (TMCs), with technology mentioned as the top reason for considering a switch.”
• Adoção Lenta da Inteligência Artificial (IA): Apenas cerca de um terço (34%) dos compradores espera que os seus programas apliquem a IA de forma significativa este ano. “Only about one-third of buyers (34%) expect their program will apply AI in significant ways this year.”
• Ênfase na Sustentabilidade: Quase metade (48%) dos fornecedores/TMCs espera que as suas empresas aumentem o apoio a esforços de sustentabilidade este ano. “Almost half of supplier/TMC respondents (48%) expect their company will increase support of sustainability efforts this year.”

3. Gastos vs. Volume:

• Gastos Superam o Volume: 77% dos compradores afirmam que os gastos com viagens das suas empresas aumentaram no último ano, ultrapassando os aumentos no volume de viagens (71%). “Travel spend outpaces volume. Four in five buyers (77%) say their company’s travel spend increased last year. These increases outpace volume increases (71%).”
• Preços de Viagens: Os preços das viagens mantiveram-se elevados, com os orçamentos a demorarem mais tempo a ajustar-se à realidade dos preços. “This is not surprising as travel prices, while stablizing, have maintained their high levels since registering large increases in the early years of the post-COVID recovery. Budgets have taken longer to catch up to pricing realities.”

4. Tipos de Viagens:

• Viagens de Vendas: Viagens para reuniões de vendas/gestão de contas com clientes atuais ou potenciais continuam a liderar.
• Reuniões Internas e Conferências: Reuniões internas de empresas e viagens para conferências mantêm-se estáveis. “In addition, internal company meetings remain resilient. On average, buyers expect these will account for 21% of their company’s travel spend this year – similar to last year (20%).”
• Crescimento das Viagens Transient e de Projeto: Espera-se que viagens transient (viagens individuais ou em pequenos grupos para fins específicos) e viagens relacionadas a projetos tenham um crescimento mais rápido. “Over half of buyers (53%) expect their company’s employees will take more transient trips this year while exactly half (50%) expect employees will take more project trips.”

5. Desafios e Preocupações:

• Aumento dos Custos: 81% dos compradores esperam que o aumento dos custos de viagens seja uma das cinco questões mais importantes que o setor enfrentará este ano. “Even as travel costs remain somewhat steady, they are still perceived to be increasing. Four in five buyers (81%) expect rising travel costs will be one of five most significant issues faced by the industry this year.”
• Preocupações Económicas: As preocupações económicas gerais também são uma questão significativa.
• Impacto Climático: O impacto climático e a sustentabilidade são preocupações para compradores e fornecedores.

6. Staffing e Políticas de Trabalho:

• Cautela com Contratações: Apesar do aumento das viagens de negócios, os programas de viagens permanecem cautelosos em relação à contratação de pessoal. Apenas 16% dos compradores esperam que o tamanho da equipa do seu programa de viagens aumente este ano. “Even as business travel increases, travel programs remain cautious about adding staff. Only 16% of buyers expect their travel program’s staff size will increase this year.”
• IA e Eficiência: Quase um quinto (18%) dos compradores que não planeiam aumentar o pessoal mencionam as eficiências alcançadas através da IA ou de outras tecnologias como uma razão. “However, almost one in five (18%) mention efficiencies achieved through AI or other technologies as a reason.”
• Contratação em Empresas de Viagens: Ao contrário dos programas de viagens, 41% dos fornecedores e TMCs esperam que as suas empresas contratem pessoal este ano. “Unlike travel programs, travel companies continue to add staff. Four in 10 supplier and TMC respondents (41%) expect their company will add staff this year.” Contudo, 31% mencionam eficiências através da IA como razão para não aumentar o número de funcionários.
• Políticas de Trabalho Híbrido: As políticas de trabalho híbrido são mais comuns na Europa (77%). “Hybrid work schedules are most prevalent in Europe, where more than three-quarters (77%) of business travel professionals report their company has a hybrid work policy for 2025.”
• Endurecimento das Políticas WFH: Um terço (34%) dos fornecedores/TMCs dizem que as políticas de Work-From-Home (WFH) das suas empresas tornaram-se mais rigorosas. “One-third of travel supplier/TMC respondents (34%) say their company’s Work-From-Home (WFH) policies have become stricter over the past year.”

7. Iniciativas de Pessoas e Planeta:

• Compromisso com Pessoas: Uma grande maioria dos fornecedores/TMCs (77%) espera que as suas empresas aumentem ou mantenham o apoio a iniciativas focadas nas pessoas (como acessibilidade e inclusão). “A large majority of supplier/TMC respondents (77%) expect their company will increase or maintain support of people-focused initiatives (such as accessibility and inclusion) this year.”
• Esforços de Sustentabilidade: Quase metade (48%) dos fornecedores/TMCs espera que as suas empresas aumentem o apoio aos esforços de sustentabilidade este ano. “Almost half of supplier/TMC respondents (48%) expect their company will increase support of sustainability efforts this year.”

8. Metodologia:

• O inquérito foi realizado online com membros e não membros da GBTA em todo o mundo, incluindo gestores de viagens corporativas e fornecedores de viagens.
• A recolha de dados ocorreu de 21 a 31 de janeiro de 2025.
• Um convite por e-mail foi enviado para 17.893 profissionais de viagens de negócios.
• No total, 786 profissionais de viagens de negócios responderam.

Observações:

• O documento demonstra um crescimento contínuo das viagens de negócios, impulsionado pela recuperação económica global.
• A região APAC continua a ser um mercado chave, liderando o crescimento em volume e gastos.
• Apesar do otimismo geral, persistem desafios relacionados aos custos, sustentabilidade, gestão do pessoal e adoção de novas tecnologias.
• A flexibilidade das políticas de trabalho varia entre compradores e fornecedores, com uma tendência para o endurecimento das políticas WFH por parte dos fornecedores/TMCs.
• O compromisso com iniciativas focadas em pessoas e sustentabilidade demonstra uma preocupação crescente com responsabilidade social corporativa no setor.