A indústria da hospitalidade está a passar por uma revolução com tendências inovadoras que prometem moldar o futuro do setor. Explorando desde a hiperpersonalização até ao comércio hoteleiro, estas mudanças oferecem novas oportunidades de receita e aumento da satisfação dos hóspedes.
- Hiperpersonalização: Experiências personalizadas estão a tornar-se um pilar essencial para aumentar a lealdade dos clientes e, consequentemente, as receitas.
- Comércio Hoteleiro: A venda de produtos e serviços adicionais dentro dos hotéis é uma estratégia emergente para criar novas fontes de rendimento.
- Pagamentos Flexíveis: Opções como “compre agora, pague depois” (BNPL) estão a transformar o modo como os clientes fazem reservas, oferecendo mais flexibilidade.
- Bots de Concierge: A tecnologia de bots está a otimizar operações e a aumentar as receitas através de upselling automatizado.
Estas tendências são cruciais para profissionais da área, como gestores de receitas, marketeers e executivos hoteleiros, que procuram manter-se à frente no competitivo mercado da hospitalidade. Aproveitar a inteligência artificial, as experiências personalizadas e as estratégias inovadoras de retalho pode ser a chave para o sucesso em 2025.
